The Product-Manager Archetype產品經理的角色模型

產品經理在目標、優勢、活動和技能方面有許多共同點。瞭解這些共性有助於設計師更好地與產品經理合作，特別是在敏捷團隊中。

產品經理角色模型（The Product-Manager Archetype）

產品經理（在敏捷Scrum中也稱為產品負責人）負責推動產品戰略，為企業和使用者創造價值。儘管理想情況下，他們需要理解使用者研究的重要性，但實際情況並非總是如此。

設計師通常需要證明自己的價值，與產品經理建立信任並利用自己的專業能力去影響產品決策。為解決角色誤解，以下是一個產品經理角色模型，展示他們的典型目標、優勢、挑戰、活動和技能。

產品經理的目標（Goals of Product Managers）

1. 快速實驗
   • 目標：透過快速實驗驗證假設並評估產品機會。
   • 設計師的角色：推動基於高質量使用者研究的實驗，避免浪費資源。比如，為發現階段明確的痛點設計原型測試，並安排產品經理參與觀察。

2. 基於價值優先排序
   • 目標：最大化產品決策的業務價值。
   • 設計師的角色：引入優先順序框架，結合使用者和業務標準協作制定排序標準。例如，將業務指標（如收入）與使用者成功率等使用者指標相結合。

3. 團隊目標對齊
   • 目標：確保團隊成員的工作與共享目標一致。
   • 設計師的角色：將每日活動與高層目標聯絡起來，定期與產品經理核對優先事項，避免偏離整體戰略。

4. 風險管理
   • 目標：識別和評估業務、可用性和技術風險。
   • 設計師的角色：透過使用者研究方法評估可用性和功能性風險，並按嚴重程度與產品經理共享。

產品經理的優勢（Strengths of Product Managers）

1. 戰略思維
   • 優勢：整合工程、設計、市場等多方資訊以決策產品方向。
   • 設計師的作用：要求產品經理解釋設計需求與目標之間的聯絡，避免因缺乏透明度導致團隊衝突。

2. 溝通能力
   • 優勢：與團隊頻繁溝通以確保一致性和持續價值交付。
   • 設計師的作用：主動與產品經理溝通，及時獲取資訊，避免浪費資源。

3. 果斷決策
   • 優勢：在大量資訊中提取關鍵內容並優先處理。
   • 設計師的作用：以耐心和好奇的語氣詢問產品經理的決策依據，並提供研究支援以達成共識。

產品經理的挑戰（Challenges of Product Managers）

1. 時間管理
   • 挑戰：面對大量資料，難以深入分析複雜的使用者研究結果。
   • 設計師的解決方案：簡化研究成果，提供關鍵使用者見解的摘要，以便產品經理快速理解。

2. 細節管理
   • 挑戰：需要平衡使用者需求和技術優先事項。
   • 設計師的解決方案：邀請產品經理參與使用者研究，幫助他們記住使用者相關細節。

3. 資料探索的效率
   • 挑戰：可能因缺乏上下文的有趣資料分散注意力。
   • 設計師的解決方案：協助產品經理調查使用者行為背後的原因，併為業務提供有意義的見解。

4. 避免設計干涉
   • 挑戰：可能試圖直接主導設計工作。
   • 設計師的解決方案：深入瞭解業務和使用者目標，提供設計決策的合理性解釋。

產品經理的活動（Activities of Product Managers）

1. 管理任務清單
   • 活動：領導任務清單的定期審查和更新。
   • 設計師的作用：確保使用者故事中包含使用者需求和預期結果。

2. 研究商業資料和趨勢
   • 活動：分析資料以發現問題或機會。
   • 設計師的作用：瞭解產品經理關注的關鍵指標，並透過使用者研究為其提供背景支援。

3. 研究競爭環境
   • 活動：跟蹤競爭對手的策略和技術。
   • 設計師的作用：從功能可用性的角度補充競爭分析。

4. 記錄進展
   • 活動：跟蹤團隊努力併為其爭取支援。
   • 設計師的作用：協助更新進展檔案，確保設計工作不會被忽略。

產品經理的技能（Skills of Product Managers）

1. 技術知識
   • 特點：對技術概念有一定了解，但需要依賴工程師。
   • 設計師的作用：與工程師和產品經理溝通技術限制，以增強設計決策的可行性。

2. 業務知識
   • 特點：推動財務可持續性和增長。
   • 設計師的作用：學習產品經理使用的業務指標，尋找UX成功指標與業務指標的聯絡。

3. 設計知識
   • 特點：設計知識有限，但可能有一定經驗。
   • 設計師的作用：透過清晰的輸出和研究支援，贏得產品經理對設計專業性的信任。